Gerät: Kaffeevollautomat Miele CM 5100

Problem: kein Kaffee, Ersatzteilpreise bei Miele

Maßnahme: Die Miele CM 5100 hier, spült nicht und macht keinen Kaffee mehr, außerdem quietscht der Antrieb und die Abdeckung des Wassertanks ist abgebrochen. Das heiße Wasser landet in der Abtropfschale, bedeutet das Drainage-Ventil ist defekt. Das Drainage-Ventil muss mit dem quietschenden Antrieb ausgetauscht werden, hinzu kommt die abgebrochene Abdeckung, sowie die Revidierung der Brühgruppe.

Ein neue Abdeckung als Paar, für Wassertank und Bohnenbehälter, Miele „09342600“ sollte um die 100€ kosten, . . . . was ist das??? Zwei Plastikteile für 100€, klasse.

Ein neuer Antrieb, es gibt verschiedene Ausführungen 7911060, 1911061, 9230681-82-83, kostet um die 220€.

Wenn man die Brühgruppe, die auch hier am Ende ist, dazu rechnet, …

Für eine Reparatur kann man nur schummeln und sich bei Ersatzteilen von Ninova bedienen, ein vergleichbarer Antrieb kostet dort um die 70€.

Vergleichbar? Hier können spätere Probleme auftauchen, ich habe auch negative Erfahrungen gemacht. Ja klar, verkaufen manche diesen vergleichbaren Antrieb als nur “Antrieb”, allgemein so zu sagen. Kann jeder für sich entscheiden.

Die Abdeckungen gibt es nur bei Miele, oder man findet welche gebrauchte Teile.

Revidierung des Antriebs empfehle ich nicht, ist nicht von Dauer, gerne gehe ich zu diesem Thema ein Streit ein. Also Ninova Antrieb rein basteln und die Abdeckung kleben.

Wenn man den “Stress” nicht haben möchte, dann kauft man sich kein Miele Kaffeevollautomaten, deren Preise für Ersatzteile können bestimmt nur Sie selbst verstehen. Schlimm ist, diese Teile hier, sind eigentlich Verschleißteile und sollten echt humanere Preise haben.

Ich müsste hier für die Reparatur 150€ (mit vergleichbaren Ersatzteilen) verlangen, denn neben Antrieb und der Revidierung der Brühgruppe sind hier auch ein paar Wartungsarbeiten durchzuführen. Für mich ist zusammen flicken keiner Reparatur, so einer Reparatur hat keine Zukunft, sie kann auch in eine Reklamation enden.

Fazit: Ich frage mich immer wieder warum Miele solche Preise für die Ersatzteile hat, und wem nutzt das. Dem Anwachsen des Elektroschrottberges vielleicht, oder der eigenen Werkstatt. Wir “die anderen Werkstätten” werden einfach diskriminiert, indem uns solche Preise für Ersatzteile geboten werden, deswegen kann ich nur sagen: Finger weg von Miele Geräten!

Möchte jemand unbedingt so ein Gerät kaufen, dann lieber zu Ninova gehen, sie bauen die Maschine, und haben humanere Preise für Verschleißteile.

Die Reparatur hier ist nicht erwünscht, danke Miele!

Überarbeitet von Peter aus Niedersachsen