ECM Classika Espresso Maschine reparieren, Kalk und Wasserhärte, Negative Bewertungen

Die ECM ist gar nicht so alt und schon defekt.

Was kann hier defekt sein? Wie soll ich die Maschine reparieren? Was kostet eine Reparatur?

Erste Überprüfung ergab: Die Maschine ging zuerst nicht an, vermutlich ein Fehler des Magnetschwimmers im Wassertank, klemmt oder steht zu weit vom Sensor weg. Duschkopf verstopft, Spülventil verliert Wasser bzw. tropft, Dampfventil muss revidiert werden, da das Ventil nicht sauber dreht, hackt etwas, Manometer-Anzeige nicht ganz genau abgestimmt.

Der Besitzer möchte wissen was eine Reparatur kostet, bevor man an der Maschine schraubt! Meiner Meinung nach könnte nur ein Hellseher so was tun, wenn überhaupt er rein durch die Kraft des Denkens durch das abschirmende Metall durchdringt! Diese ECM sieht von außen neuwertig aus, wenn man das Gerät reparieren möchte muss man es halt zerlegen. Wenn man das Gerät zerlegt hat, muss man mindestens das Sevice-Kit verwenden sowie alle Dichtungen austauschen, alte Dichtungen sind nach der Zerlegung nicht mehr zu gebrauchen. Das verursacht höhere Kosten, durch Zeitaufwand und Material. Man sollte nicht glauben, dass eine Espresso-Maschine wie die ECM nicht kaputt geht, verstopft, verkalkt oder günstiger zu reparieren ist, als ein Kaffeevollautomat. In Berlin hat man 15-25Grad hartes Wasser, für uns vielleicht gut, aber für die Technik sehr schlecht. Das bedeutet, so eine Espresso-Maschine darf nicht ohne einen Filter oder Enthärtungsanlage betrieben werden, sie ist nicht dafür gebaut. Bei einem Härtegrad von 20 müsste man die Maschine alle 20 Liter entkalken, bzw. von Mineralien befreien. Profi Espresso-Maschinen werden jeden Tag nach Gebrauch entkalkt, haben immer eine Enthärtungsanlage vorgeschaltet und werden regelmäßig gewartet, das u.a. ist der Grund dafür warum ein gute Espresso oder Kaffee nicht immer günstig ist.

Ein Espresso Maschine so wie die neue ECM Classika, wo man nicht so einfach an die Technik ran kommt, muss man halt kpl. zerlegen und revidieren, sonst schraubt man mehr an der Maschine rum als man denkt. Ich kann nur vermuten, rein aus Erfahrung, was völlig unprofessionell ist. Kalk lagert sich auf dem Edelstahl-Kessel und pellt sich ab, wenn die Ablagerungen sehr stark sind muss man den Kessel revidieren. Kalk frisst Dichtungen und Reibflächen durch Schleifen wie Sandpapier, Kalk verstopft, … Kalk zerstört die Maschine. Hat man nicht vor, ein derartige Prozedur über seine Espresso-Maschine ergehen zu lassen, dann kann man nur selber versuchen zu reparieren oder man fällt in die “Fass ohne Boden“ Reparatur”, wo immer wieder an dem Gerät geschraubt wird, was mehr Kosten verursacht, als wenn man es einmal richtig repariert oder revidieren lässt.

Ich bin Kunde, das alles interessiert mich nicht. Ich will nur wissen, was defekt ist und was die Reparatur kostet. Ich habe im Internet gelesen, … Entweder können sie es oder nicht, ansonsten bekommen sie eine negative Bewertung!

– Im Internet etwas gelesen zu haben und dann dem Arzt vorzutragen, tun die meisten von uns. Natürlich ein grober Fehler und wenn man es besser ( … ), dann sollte man sich fragen, warum geht man noch dahin!

– Man kann nicht die “Wünsche” der Kunde respektieren, wenn man als Techniker nicht technisch handelt. Sich “einweichen oder überreden” lassen kann man später als Techniker bereuen, indem man an so einem Gerät nur nachbessert, um einen genervten Kunden zu entkommen. Hier sollte man richtig handeln, wie der Hersteller, der nur nach Herstellervorgaben repariert. Ja, kostet mehr, aber das macht Sinn. Alles andere kann nur ein Zusammenflicken bedeuten.

– Negative Bewertungen sind gut, denn man wird vor vielem geschützt, was man nicht unbedingt haben möchte, hier versteht jeder was ich meine. Man sollte sich auch fragen, wenn einem etwas nicht gefällt, warum gefällt es dann den anderen und hier sollte man zuerst bei sich anfangen zu kritisieren. Also negative Bewertungen sind für mich sehr willkommen.

Leider dürfte ich diese Maschine nicht reparieren. Schade, denn es macht schon Spaß so eine Espresso-Maschine kpl. zu zerlegen und wieder zusammen zu schrauben. Alles was an Dicht- und Verbrauchsmaterial zu erneuern, so dass die ECM mindestens ein paar Jahre fehlerfrei Espresso zubereiten kann.

Wenn ich so eine Maschine repariere, dann rufe ich beim Hersteller an und lasse mich als Techniker beraten. Welches Material muss ich kaufen? Was habe ich als fehlerhaft oder verbraucht festgestellt? Denn bei Espresso-Maschinen kommt meisten mehr Material dazu. Man erkundet sich nach eventuellen technischen Veränderungen, weil es kann möglich sein, dass etwas mit erneuert werden muss, wenn etwas ausgetauscht wird. Also nicht selten sind kleine Umbauten erforderlich.

Mein Tipp: Entweder vertraut man der Werkstatt bzw. dem Techniker und lässt seine Espresso-Maschine richtig reparieren oder man lässt es lieber sein. Man sollte die Internet-Aussagen immer vor der Tür lassen, denn wenn man versucht einen Techniker vorzuschreiben, wie er seine Arbeit machen soll, wird man, denke ich, vor verschlossenen Türen stehen. Man sollte den Techniker zuerst ausreden lassen und dann Fragen stellen, man soll seine technische Kenntnisse nicht als “Vorteil” ausspielen und dadurch den Techniker in die Ecke drängen. Man kann z.B. auch nachschauen was und wie repariert wird oder man kann nach ein paar Bilder der Reparatur fragen, sowie nach den defekten Teilen.

Hersteller und Werkstätten, die bei den Reparaturen mit Festpreisen handeln, tun das um ein Gerät, wie der ECM, richtig zu reparieren, sowie die ganzen Gespräche und eine eventuell fehlerhafte Kommunikation zu ersparen.

 

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